东阳城区部分停水超10小时，停水公告惯例成空

5月8日，东阳城区环城北路、艺海路、汉宁东路一带突发大面积停水，波及数千户居民。从清晨开始，部分(bùfèn)区域水流中断(zhōngduàn)，随后停水范围迅速(xùnsù)扩大，截至晚上9点半，供水仍未恢复。市民打进新闻热线电话18905791890气愤地说，往常(wǎngcháng)自来水公司遇停水都会发布公告，此次(cǐcì)却连个公告都没了，“我们的知情权在哪里？” 停水始于5月8日上午，最初仅环城北路部分住户家中(jiāzhōng)水流变小，随后，艺海路、汉宁东路周边区域也(yě)相继断水。居民李女士回忆：“早上(zǎoshàng)准备洗漱时发现水很小，还以为是自家水管出了问题，问了邻居才知道整个片区都(dōu)停了。”她拨打自来水公司服务热线后获悉，停水因管网老化破裂引发，抢修正在(zhèngzài)进行。 同样住在(zài)艺海路的张先生表示，突如其来的停水让日常生活陷入混乱：“家里没法做饭、洗衣服，连饮用水都成问题。以前(yǐqián)停水好歹有公告，这次一点消息都没有，太离谱了！”当晚，东阳突降大雨，湿冷的天气加剧了居民的不(bù)便。市民曾先生无奈地说：“孩子(háizi)放学回家(huíjiā)嚷着(zhe)要洗澡，我却答不上来水什么时候来。没办法，只能花钱去宾馆开房解决。” 记者拨通(bōtōng)东阳市(dōngyángshì)自来水公司服务热线（0579-86623621）了解情况，工作人员确认停水(tíngshuǐ)原因为管网(guǎnwǎng)老化破裂，抢修工作从早上开始，但因问题复杂，预计当晚无法恢复供水，最快或于次日早晨恢复。然而，当被问及为何未向居民(jūmín)发布停水通知时，接线员称“这不归抢修部门负责，我也不清楚为何没通知”。记者追问以往停水均有公告的(de)惯例为何中断，接线员表示“不知情”。 居民反映，过去无论是(wúlùnshì)计划性停水(tíngshuǐ)还是突发抢修，东阳市自来水公司通常会通过官方微信告知停水时间和原因。然而，此次停水，截至今晚9点半，东阳自来水公司官方微信仍未(wèi)发布任何信息。 停水(tíngshuǐ)事关民生，尤其是对(duì)老人、儿童家庭，影响尤为严重。洗衣做饭、日常饮用成为(chéngwéi)难题，部分(bùfèn)居民不得不(bùdébù)自行购买桶装水或(huò)外出解决基本需求。管网老化问题，显然不是一朝一夕形成。居民质疑，城区部分区域管网年久失修，自来水公司是否在日常维护中存在疏漏？更令人不解的是，面对突发事件，往常行之有效的信息发布机制为何彻底“失灵”？ 居民的知情权是基本权利，及时、透明(tòumíng)的信息发布是公共服务部门的应尽之责。居民们并非苛求立刻恢复(huīfù)供水，而是希望得到一个明确的预期：停水原因是什么？大概何时能修好？“如果(rúguǒ)像以前一样发个公告，我们也不至于这么(zhème)被动。”李女士无奈地说。 民生无小事，居民的耐心和信任(xìnrèn)经不起一再消耗。金彩云客户端(kèhùduān)将继续关注事件进展。 更多精彩资讯请在应用市场(shìchǎng)下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系(liánxì)：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。